Politique de Confidentialité
1. Introduction et Responsable du traitement
En utilisant nos sites Web, nos boutiques en ligne (notamment www.dakine.ch)vous acceptez la version actuelle de nos dispositions qui sont disponibles au moment de votre visite. La protection de vos données personnelles est une priorité. Le site www.dakine.ch est exploité par Bucher + Walt SA. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Responsable du traitement
DAKINE
Route de Soleure 8
2072 St-Blaise
SUISSE
Email info@dakine.ch
2. Données collectées et Paiement
Nous collectons les données d'identité (nom, prénom), de contact (adresse, e-mail) et techniques (IP, navigation) lors de vos commandes ou prises de contact.
Paiement : Pour une sécurité maximale, nous utilisons la solution SaferPay (Worldline) et PayPal. Vos données de paiement (cartes, Twint, etc.) sont traitées directement sur les serveurs sécurisés de ces prestataires. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos propres serveurs.
3. Finalités, Profilage et Bases légales
Nous traitons vos données pour l'exécution de vos commandes, le service après-vente et l'envoi de newsletters.
Bases légales : Le traitement repose sur l'exécution du contrat, sur notre intérêt légitime (sécurité, optimisation du site) ou sur votre consentement (marketing).
Profilage : Nous effectuons un profilage automatisé de vos habitudes d'achat afin de vous proposer des offres et produits personnalisés correspondant à vos centres d'intérêt.
4. Durée de conservation
Données comptables : 10 ans (obligation légale suisse). Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou après 3 ans d'inactivité. Cookies : Maximum 13 mois.
5. Utilisation des outils tiers (Analyse et Marketing)
Nous utilisons Google Analytics (anonymisé), Google Tag Manager, ainsi que les pixels de suivi Meta, TikTok, LinkedIn et Google Ads. Ces outils ne sont activés qu'avec votre consentement via notre bannière de cookies. L'envoi de nos e-mails est opéré via Brevo.
6. Hébergement et Transfert à l'étranger Hébergement
Notre site et vos données sont hébergés sur les serveurs sécurisés de Brainserve SA situés exclusivement en Suisse (Crissier).
Transferts : En cas d'utilisation d'outils tiers basés aux États-Unis, nous garantissons un niveau de protection équivalent à la loi suisse via le Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.
7. Vos Droits (nLPD)
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.
Portabilité : Conformément à l’Art. 28 nLPD, vous avez le droit de demander la remise de vos données dans un format électronique courant. Contact : info@dakine.ch.
8. Sécurité et Modifications
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS. Toutefois, la transmission via Internet comporte des risques dont nous ne pouvons garantir l'absence totale. Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique ; les changements majeurs vous seront signalés sur le site ou par e-mail.